当当网购书经历

以前我批评过dangdang网在下了订单了只有发送一个订购成功的mail,而以后怎么样你根本不会得到相应信息。
现在dangdang在发货后总算给我发了个mail告诉货已经发出。
但是这次有点不同。
这次我共了下个单子,一个是3月22日,一个是3月23日,22日那个单子是买了2本书,23日订单是购买一本书。
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结果是发生如下的状况。22日的单子到了2009年03月26日 01:41:07发货, 而23日的单子是2009年03月24日 17:57:19发货。
fahuo 货到我手中都已经3月26日了,但是奇怪的这2个单子并不是一起到的。而是一前一后到的。看了下还是2个快递公司。
这里我觉得当当网还是有可以改进的地方,在同一个人的一个单子还没有发货情况下,而另一个单子也进来了,这样是否可以2个单子并在一起呢?同时既然收货地址是同一个地址,可为什么还要分开2个公司来发送呢?

看来dangdang在自己的订单管理上还是存在一定问题,应该让用户可以自己来合并订单,只要订单还没被发送之前。以及如何合理安排快递上也是有问题。虽然dangdang的快递是外包的,但是少送一次你们还是省下不少快递费用的,当然现在dangdang是免快递费,我就当受用了。dangdang和amazon2家斗对于消费者是最有利的,一家独大才是消费者倒霉的时候。

各个B2C购物网站比较

虽然我本人不用C2C,就是类似taobao这样的,但是我一直上B2C购买物品。

在china-pub, dangdang, joyo都是最高级别会员了,所以对这些网站也算比较了解了。所以就随便对比下。

以前看过amazon的评价,据说亚马逊的订单下去2个小时后就能把物品送到你家中,太厉害了,他们的物流是怎么做到这些的?而我们国内的能在第2天送上门我已经是非常满意了。网站做的好的就是一个售后系统和物流了。

china- pub是上的最早的,因为学计算机的缘故,china-pub以前是计算机图书最多的了,价格也是比较便宜的,一般有个73者,送货费比较贵,一般是需要 7元送货费,所以如果买100以内是绝对不合算的。但是送货还是比较快,从1天到4天都是有的,如果你的书在苏州书库里有的话那估计一到2天就可以到了,如果在北京的话就要4天了。

dangdang是上面随便什么都有,类似百货商店了,最早是在上面买过手表,是精工的表,但是走时还真是差阿,基本需要1个礼拜就要调一次。dangdang的送货费有时候会免费,有时候2元,有时候要5元,价格基本就是如此了。现在价格上跟china- pub比较多,但是评论没有china-pub多,而且枪手也比较多。不过似乎枪手都转到douban上去了。说个问题,现在dangdang的送货实在是慢的可以,基本都是需要1个星期左右,我就不知道这些快递公司外面的评论那么差,可dangdang还是委托他们。同时dangdang即使送货出来也不会通知你,不会告诉你快递公司的电话,除非你打他们的客服电话。客服电话的处理时间是2个工作日,我一个单子需要打2次电话,要是很着急的单子大家自己想想吧。

joyo,现在应该叫amazon中国了,自从被amazon收购后我来这个网站的时间就多了。joyo现在送货费都是免费的了,价格上也比较便宜,跟dangdang基本会产生比较,dangdang便宜它也跟着便宜。joyo的售后还是比较不错的。你单子下去后,首先他们会发 email给你,让你知道有这个事情。其次的话等单子发出后他也会发个email给你说明单子已经发出,同时会告诉你快递公司的名字和快递公司的电话给你。这些其实是很人性话的。china-pub以前也就是会发短消息给你说单子已经发送出来。joyo的东西也并没有dangdang多,但是 dangdang的店中店是比较麻烦的。